Rapport de l’enquête la satisfaction 2018 de la clientèle du réseau U-CMECS

Ce document est le rapport de l’enquête de satisfaction de la clientèle du réseau Union des Caisses Mutuelles d’Epargne et Crédit des Savanes-U-CMECS (région des Savanes, Togo), réalisée en 2018. L’enquête ici rapportée répond à l’objectif de l’U-CMECS d’évaluer et d’optimiser continuellement la satisfaction de sa clientèle. Ce rapport met clairement en exergue, recommandations à l’appui, la satisfaction de la clientèle mesurée par rapport à l’offre, à l’accessibilité, au personnel et au coût des produits et services au sein du réseau.

Ce document est complémentaire à d’autres disponibles sur le site de Louvain Coopération (voir documents 203, 204 et 209).